Warunki świadczenia usług

REGULAMIN SKLEPU INTERNETOWEGO

Cięte Piękno

Niniejszy Regulamin określa zasady korzystania ze sklepu internetowego działającego pod adresem: https://sklep.cietepiekno.pl (dalej „Sklep”).
Właścicielem Sklepu i Sprzedawcą jest:
Klaudia Ugarenko, prowadząca działalność gospodarczą pod firmą:
Flower Company Klaudia Ugarenko
ul. Wajdeloty 29/29, 80-437 Gdańsk
NIP: 5842844988
wpisana do CEIDG
(dalej „Sprzedawca”).
Dane kontaktowe:
- adres do korespondencji: ul. Dywizjonu 303 1a/35, 80-462 Gdańsk
- e-mail: sklep@cietepiekno.pl
- telefon: 518 645 518
Regulamin jest udostępniony nieodpłatnie na stronie Sklepu w sposób umożliwiający jego pobranie, zapisanie i utrwalenie.

Klient – osoba fizyczna, osoba prawna lub jednostka organizacyjna dokonująca zakupu w Sklepie.
Konsument – osoba fizyczna dokonująca zakupu niezwiązanego bezpośrednio z działalnością gospodarczą.
Przedsiębiorca uprzywilejowany – osoba fizyczna prowadząca działalność gospodarczą, zawierająca umowę bezpośrednio związaną z jej działalnością, gdy z treści umowy wynika, że nie ma ona dla niej charakteru zawodowego (art. 7aa ustawy o prawach konsumenta).
Towar – produkt oferowany w Sklepie, w szczególności kwiaty cięte, kompozycje florystyczne, wianki wykonywane na zamówienie.

Do korzystania ze Sklepu niezbędne jest:

Informacje o produktach stanowią zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 k.c.
Złożenie zamówienia następuje poprzez:
- dodanie produktu do koszyka,
- wypełnienie formularza,
- kliknięcie przycisku „Kupuję i płacę”.
Złożenie zamówienia stanowi ofertę zawarcia umowy sprzedaży.
Umowa zostaje zawarta w momencie wysłania przez Sprzedawcę e-maila potwierdzającego przyjęcie zamówienia do realizacji.
Sprzedawca może odmówić realizacji zamówienia w przypadku:
- błędnych danych,
- braku płatności,
- braku możliwości realizacji produktu.

Wszystkie ceny podane są w PLN i są cenami brutto (z VAT).
Koszty dostawy wskazywane są osobno w koszyku.
Dostępne formy płatności:
- przelew tradycyjny,
- szybkie płatności online (Autopay / Shoper Płatności),
- BLIK,
- płatność kartą,
- gotówka/karta przy odbiorze osobistym.
W przypadku przelewu tradycyjnego płatność powinna zostać dokonana w ciągu 1 dnia roboczego.

Dostawa realizowana jest:
- kurierem,
- odbiorem osobistym.
Zamówienia realizowane są do 5 dni roboczych, chyba że przy produkcie wskazano inny termin.
W przypadku kwiatów i kompozycji wykonywanych na konkretną datę, termin realizacji ustalany jest indywidualnie.
Ryzyko przypadkowej utraty lub uszkodzenia Towaru przechodzi na Konsumenta z chwilą jego wydania.

Konsument oraz Przedsiębiorca uprzywilejowany ma prawo odstąpić od umowy w terminie 14 dni od otrzymania Towaru, bez podawania przyczyny.

Zgodnie z art. 38 ustawy o prawach konsumenta, prawo odstąpienia nie przysługuje w przypadku umów o dostarczenie:

Towarów nieprefabrykowanych, wykonanych według specyfikacji klienta lub służących zaspokojeniu jego zindywidualizowanych potrzeb – dotyczy to w szczególności wianków, kompozycji florystycznych wykonywanych na zamówienie.
Towarów ulegających szybkiemu zepsuciu lub mających krótki termin przydatności do użycia – dotyczy to w szczególności kwiatów ciętych i świeżych kompozycji.

Oznacza to, że kwiaty cięte oraz wianki wykonywane na zamówienie nie podlegają zwrotowi ani odstąpieniu od umowy.

Sprzedawca odpowiada wobec Konsumenta i Przedsiębiorcy uprzywilejowanego za brak zgodności Towaru z umową zgodnie z ustawą o prawach konsumenta.
Reklamacje można składać:
- mailowo: sklep@cietepiekno.pl
- pisemnie: ul. Dywizjonu 303 1a/35, 80-462 Gdańsk
Reklamacja powinna zawierać:
- dane Klienta,
- opis niezgodności,
- żądanie (naprawa, wymiana, obniżenie ceny, odstąpienie – jeśli dopuszczalne).
Sprzedawca rozpatruje reklamację w terminie 14 dni.

Ze względu na charakter produktów świeżych, Klient powinien zgłosić widoczne uszkodzenia niezwłocznie po odbiorze.

Opinie mogą dodawać wyłącznie klienci, którzy dokonali zakupu.
Opinie nie mogą zawierać treści:
- bezprawnych,
- obraźliwych,
- naruszających prawa osób trzecich.
Sprzedawca może usuwać opinie naruszające prawo.

Sprzedawca ponosi odpowiedzialność w zakresie przewidzianym przez obowiązujące przepisy prawa.
Postanowienia Regulaminu nie wyłączają ani nie ograniczają praw Konsumentów wynikających z przepisów prawa.

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna na stronie Sklepu.

Do umów zawieranych za pośrednictwem Sklepu stosuje się prawo polskie.
Konsument ma możliwość skorzystania z:
- mediacji przy Inspekcji Handlowej,
- pomocy rzecznika praw konsumenta,
- platformy ODR: https://ec.europa.eu/consumers/odr

Sprzedawca może zmienić Regulamin z ważnych przyczyn prawnych lub organizacyjnych.
Zmiany nie mają wpływu na zamówienia złożone przed ich wejściem w życie.